Uber implementa bloqueo de usuarios con mala calificación

Uber anunció la incorporación de una nueva función que permitirá a los conductores bloquear a pasajeros con baja calificación. Esta medida busca mejorar la experiencia y seguridad de quienes manejan en la plataforma, evitando futuros viajes con usuarios que han recibido valoraciones negativas.

Desde ahora, los conductores de Uber podrán visualizar una opción de bloqueo en la pantalla de calificación al finalizar un viaje. Dependiendo de la evaluación otorgada al pasajero, se aplicará un bloqueo automático o se habilitará la opción para evitar futuras asignaciones con ese usuario.

Cómo funciona el bloqueo en Uber

La plataforma detalló que el nuevo sistema de bloqueo se activará según la calificación que los conductores otorguen a los pasajeros:

• Calificación de 1 estrella: Se aplicará un bloqueo automático, impidiendo que el conductor reciba más viajes de ese usuario.

• Calificación de 2 o 3 estrellas: Se habilitará un botón para que el conductor pueda decidir si bloquea futuras asignaciones con ese pasajero.

Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad en Uber, destacó la importancia del respeto mutuo en cada viaje y señaló que esta función busca brindar tranquilidad a los conductores, asegurando que la experiencia dentro de la aplicación sea más segura y eficiente.

Consejos de Uber para mejorar la calificación

Los usuarios de Uber pueden revisar su historial de calificaciones en la opción ‘Centro de Privacidad’ dentro de la aplicación. Para quienes detecten calificaciones bajas, la empresa compartió recomendaciones para mejorar su reputación en la plataforma:

• Cuidar el estado del vehículo y evitar azotar las puertas.

• Estar listo cuando el conductor llegue para evitar retrasos.
• Respetar las normas de tránsito y no incitar al incumplimiento de las mismas.

• Mantener un trato cordial y evitar comentarios inadecuados.

Uber subrayó que esta nueva herramienta se suma a otras funciones de seguridad ya existentes, como la posibilidad de filtrar solicitudes de viaje con base en la calificación mínima del usuario.

Cabe recordar que en los últimos días se han reportado incidentes en los que pasajeros han molestado a conductores, incluso con falsas acusaciones, como en el caso de LadyUber, mujer que presuntamente amenazó a chofer con meterlo cinco años a la cárcel si no avanzaba.