Secretaría del Trabajo de Jalisco lanza servicio de atención por WhatsApp
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Para brindar atención rápida y eficiente en temas laborales, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de Jalisco puso en marcha el servicio “La Secretaría te Resuelve” a través de WhatsApp.
Este canal digital permitirá a la ciudadanía resolver dudas y recibir orientación sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas, facilitando el acceso a la información y la justicia laboral.
Según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2023, Jalisco registró 7 millones 118 mil 480 usuarios de internet, de los cuales el 93.6 % utiliza la red principalmente para comunicarse.
Con base en estos datos, el nuevo servicio busca agilizar la atención y eliminar barreras de acceso, permitiendo a las y los jaliscienses obtener respuestas de manera más directa y eficiente.
Las personas interesadas pueden comunicarse al número 33-3238-4628, donde personal capacitado ofrecerá información sobre derechos y obligaciones laborales, orientación en conflictos, trámites y seguimiento de solicitudes.
El horario de atención será de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas, con el objetivo de reducir el tiempo de espera y disminuir la carga de consultas en canales tradicionales como llamadas telefónicas y atención presencial.
Además de mejorar la eficiencia del servicio, esta iniciativa también pretende disminuir los traslados de los usuarios a las oficinas de la Secretaría, optimizando el acceso a la información laboral.
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