“Proyecto Jarvis”: El nuevo asistente de Inteligencia Artificial de Disney inspirado en Iron Man

Disney ha dado un paso firme en la adopción de inteligencia artificial al introducir de forma discreta una herramienta interna llamada DisneyGPT, diseñada para uso exclusivo de sus empleados.

Esta iniciativa forma parte de una estrategia más amplia para ampliar el uso de la IA dentro de la empresa, más allá de su acuerdo multimillonario con OpenAI.

DisneyGPT: la nueva herramienta interna de IA

De acuerdo con información publicada por Business Insider, DisneyGPT funciona como un chatbot interno que apoya en tareas cotidianas, como la creación de tickets de soporte de TI, la consulta de directorios de empleados y el análisis financiero de proyectos.

La compañía presentó la versión beta de DisneyGPT a su personal mediante un correo electrónico enviado el 2 de octubre, en el que lo describió como un “nuevo aliado en productividad” creado para ayudar a “liberar la magia de la imaginación”.

En una actualización posterior, realizada en diciembre, se habilitó la opción de cargar archivos de Excel y PowerPoint directamente en el chatbot.

Un ingeniero de software de larga trayectoria en Disney reconoció que dentro de la empresa “ven claramente hacia dónde se dirigen las cosas”.

Aunque también admitió que persisten dudas sobre hasta qué punto se puede confiar en las herramientas de inteligencia artificial.

Proyecto Jarvis: el asistente de IA con capacidad de agencia

Además de DisneyGPT, la empresa trabaja en un proyecto más ambicioso: un asistente de IA con nombre en clave Jarvis, inspirado en el famoso JARVIS de Iron Man.

A diferencia de un chatbot tradicional, Jarvis estaría pensado como un sistema de IA con capacidad de agencia, capaz de ejecutar tareas completas en nombre de los empleados.

Personas familiarizadas con el desarrollo del proyecto señalaron que Jarvis aún se encuentra en una fase temprana y que “no está completamente desarrollado”.

Aun así, un gerente de Disney aseguró que se trata de una apuesta clara de la compañía para que más empleados se involucren con la IA.

El despliegue de estas herramientas se suma a otras soluciones de inteligencia artificial a las que Disney ya ha dado acceso a su personal, como Microsoft Copilot y Q Developer de Amazon.

Gracias a su acuerdo con OpenAI, los empleados también podrán utilizar próximamente la versión empresarial de ChatGPT, según informó la propia empresa.

Creatividad humana y uso responsable de la IA

DisneyGPT, además de sus funciones prácticas, incorpora elementos distintivos de la marca. El chatbot inicia con mensajes que preguntan a los usuarios si están “listos para una aventura encantadora” e incluye una colección verificada de citas de Walt Disney, organizadas por temas como imaginación, perseverancia y liderazgo.

No obstante, empleados señalaron que, en esencia, se trata de un chatbot de IA estándar. La estrategia de Disney refleja una evolución respecto a meses anteriores.

Durante el verano, la compañía parecía más cautelosa con el uso de estas tecnologías, pero recientemente ha incrementado su impulso para integrar la IA en los flujos de trabajo internos.

Este movimiento ocurre en un contexto en el que empresas de todos los sectores buscan aumentar la productividad mediante inteligencia artificial.

Sin embargo, Disney ha ido más allá que muchas otras al convertirse en la primera gran empresa de entretenimiento en invertir directamente en OpenAI, lo que incluso permitirá que algunos de sus personajes se utilicen en el generador de video Sora.

Aun así, desde dentro de la empresa se reconoce que la IA no es una solución absoluta. Un empleado de alto nivel con conocimiento directo de la estrategia de IA advirtió que estas herramientas pueden cometer errores y carecen del toque personal que aportan las personas.

“Si utilizamos IA en todas partes, será contraproducente”, afirmó, subrayando que la creatividad humana sigue siendo indispensable.

Ante las inquietudes sobre el impacto de la IA en las decisiones clave de la compañía, Disney ha reiterado su postura en un sitio web interno dedicado a su política de inteligencia artificial.

Ahí asegura que mantiene un “enfoque responsable y centrado en el ser humano” para el uso de estas tecnologías.

“Eso significa que los humanos son, y seguirán siendo, el motor creativo de la compañía”, señala Disney. “Creemos, fundamentalmente, que la creatividad y la curiosidad humanas son inmensas y únicas, y que son la esencia de Disney”.

La empresa también destacó que la adopción constante de nuevas tecnologías ha sido clave para empoderar a sus creadores y sostener su liderazgo en creatividad e innovación.

Hasta ahora, los portavoces de Disney no han respondido a solicitudes de comentarios adicionales sobre sus esfuerzos internos en inteligencia artificial.