Pasajeros del vuelo de Viva Aerobus fueron desembarcados en Vallarta por falla en la aeronave
El vuelo VB7351 de Viva Aerobus volvió a colocar a la aerolínea bajo críticas tras un nuevo incidente registrado este miércoles en Puerto Vallarta.
La aeronave debía despegar a las 10:45 horas rumbo al Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), pero el plan cambió de forma abrupta. Durante el abordaje, un trabajador de mantenimiento notificó al personal que era necesario detener el proceso. Los pasajeros ya sentados fueron retenidos en cabina.
La espera a bordo se prolongó por casi una hora. En ese tiempo no hubo información precisa, generando molestia y confusión entre los viajeros.
Finalmente, el capitán informó por altavoz que el avión no podía despegar debido a condiciones técnicas que comprometían la seguridad del vuelo VB7351.
El anuncio incluyó un llamado a la comprensión, pero de inmediato ordenó el desembarco. Los pasajeros fueron regresados a la sala de espera.
El grupo permaneció en tierra alrededor de otra hora, sin detalles claros sobre la falla detectada ni sobre la solución que adoptaría Viva Aerobus. Cerca de las 12:30 horas, los usuarios fueron reubicados en otra aeronave. A las 12:45 horas, el avión alterno inició el carreteo hacia la pista.
El retraso acumulado superó las dos horas, un hecho que provocó descontento y reforzó críticas contra la aerolínea mexicana de bajo costo.
Quejas constantes a Viva Aerobus
Viva Aerobus ha acumulado en meses recientes múltiples quejas de usuarios relacionadas con cancelaciones repentinas, retrasos frecuentes y cambios de itinerario sin notificación oportuna.
Este incidente se suma a la lista y deja en evidencia la falta de comunicación adecuada con los pasajeros durante situaciones de emergencia operativa.
Hasta el momento, la aerolínea no ha emitido un comunicado oficial sobre la falla presentada ni sobre posibles compensaciones para los viajeros afectados.
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Si bien la prioridad fue garantizar la seguridad, la experiencia de los pasajeros refleja carencias graves en transparencia y en atención al cliente de la compañía.
El caso del vuelo VB7351 refuerza la percepción de que los precios bajos no compensan las constantes fallas y los riesgos que enfrenta Viva Aerobus.
