Instalan módulo de Profeco en aeropuerto de Guadalajara
El Aeropuerto de Guadalajara ya cuenta con un módulo de la Procuraduría Federal de Consumidos (Profeco), confirmó el titular de la dependencia, César Iván Escalante Ruiz, durante la conferencia conocida como “La Mañanera de Pueblo”; con el fin de proteger a los consumidores de abusos cometidos por aerolíneas y otros prestadores de servicios.
Escalante detalló que este módulo de Profeco se suma a los ya instalados en los aeropuertos “Benito Juárez”, “Felipe Ángeles”, Cancún y Tulum. Además, informó que recientemente se inauguraron módulos en Toluca, Tijuana y Monterrey.
El funcionario señaló que con el inicio de las vacaciones, muchas personas viajan en avión y enfrentan problemas como cancelaciones, demoras o pérdida de equipaje. Ante ello, el módulo de Profeco ofrece atención directa a los usuarios afectados.
La procuraduría informó que estos espacios permiten presentar quejas en sitio, recibir orientación y buscar conciliaciones inmediatas con las aerolíneas, sin costo alguno para el consumidor. Cada módulo de Profeco está atendido por personal capacitado.
La presencia en aeropuertos por parte de la dependencia responde a una estrategia nacional de defensa del consumidor en puntos con alta afluencia de pasajeros. El módulo de Profeco en Guadalajara se considera clave por el volumen de vuelos y usuarios.
Escalante Ruiz indicó que estas acciones fortalecen la cultura de la denuncia y fomentan el cumplimiento de obligaciones por parte de las aerolíneas. El funcionario reiteró que el objetivo es proteger a quienes eligen viajar en avión.
