App de Santander falla en plena quincena y afecta a miles de usuarios en México
FOTO: Especial
En el día más esperado de la llamada e interminable cuesta de enero, cuando miles de trabajadores y trabajadoras reciben la quincena que pone fin al primer mes de 2026, la aplicación móvil de Santander en México presentó fallas generalizadas, de acuerdo con reportes de miles de usuarios.
Desde las primeras horas de este viernes 30 de enero, clientes del banco comenzaron a manifestar problemas para acceder a la app.
Situación que generó molestia y preocupación al no poder consultar saldos, realizar transferencias o hacer pagos en una fecha clave para las finanzas personales.
Hasta el momento, Santander no ha informado la causa exacta de la falla masiva. Sin embargo, a través de su cuenta oficial en Twitter (X), la institución solicitó la paciencia de sus clientes mientras su equipo técnico trabaja para solucionar los errores detectados.
— Santander México (@SantanderMx) January 30, 2026
¿Por qué la App Santander no permite iniciar sesión?
De acuerdo con los reportes de miles de clientes, la aplicación móvil comenzó a registrar una falla masiva en el inicio de sesión, impidiendo el acceso a las cuentas desde la herramienta que, en teoría, busca agilizar las operaciones financieras.
En muchos casos, la app muestra el mensaje “¡Sin conexión a internet!”, aun cuando las y los usuarios están conectados a redes WiFi o cuentan con datos móviles activos.
En otros, aparece la leyenda “Parece que algo salió mal, inténtanlo de nuevo en unos minutos”, lo que ha incrementado la frustración entre los clientes.
Fallas de la App Santander este 30 de enero de 2026
El sitio especializado en monitorear problemas técnicos de plataformas digitales, Downdetector, informó que los inconvenientes con los servicios de Santander comenzaron alrededor del mediodía de este viernes y se intensificaron con el paso de las horas.
Según los registros del portal, los principales errores detectados son:
- 96% problemas de inicio de sesión en la app móvil.
- 2% dificultades con pagos con tarjeta.
- 2% problemas para iniciar sesión en la versión web.
Las afectaciones se concentran principalmente en Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Mérida y Tijuana, aunque usuarios de otras entidades también han reportado intermitencias.
¿Cuándo volverá a funcionar la App Santander?
La aplicación móvil continúa presentando problemas para iniciar sesión, por lo que Santander emitió un breve comunicado en el que pidió comprensión a sus clientes mientras se revisa el incidente.
De acuerdo con la institución, la complicación registrada este viernes se debe a una “intermitencia” en la app móvil, lo que ha provocado las fallas masivas en varios estados del país.
“Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, señaló el banco, mientras miles de personas exigen una pronta solución para poder disponer de su dinero en la quincena más esperada de enero.
Hasta ahora, Santander no ha dado mayores detalles sobre el origen del problema y, ante los reclamos en redes sociales, únicamente ha solicitado a los usuarios contactarlos por mensaje directo.
A esta caída se suman afectaciones similares en aplicaciones de otros bancos, como Scotiabank, que también ha reportado fallas en su banca móvil, incrementando la preocupación entre los usuarios del sistema financiero digital en México.
