BBVA lo hace otra vez; usuarios reportan fallas en su “app” HOY jueves
La historia se repite este jueves 17 de julio. Cientos de usuarios en México reportaron nuevas fallas en la aplicación móvil de BBVA, uno de los bancos más grandes del país.
A través de redes sociales y plataformas como Downdetector, las quejas aumentaron rápidamente, colocando el nombre del banco entre las principales tendencias en X (antes Twitter).
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El principal problema según los usuarios: la app no permite el acceso y muestra un mensaje de error relacionado con la ubicación del dispositivo, incluso cuando se intenta desde diferentes redes WiFi o datos móviles.
Pero no es lo único, ya que los clientes señalan que no se les reflejan las transferencias o no pueden visualizar sus saldos. Aunque, en el peor de los casos, ni siquiera los deja entrar a la aplicación.
“Otra vez, BBVA. Tu app no me deja ingresar porque no puede determinar mi ubicación, ya probé con datos móviles y dos WiFi. ¿Es en serio?”; “Wey, uno tiene que hacer cosas y ahora no carga la ubicación. Son unos pendejos”, son algunos de los comentarios.
En Downdetector, una página que reporta la eficiencia de páginas y aplicaciones, reportan que el pico de reportes se registró alrededor de las 10:32 horas.
La molesta de los clientes se debe a que no es la primera vez que la app presenta este tipo de fallas. De hecho, en la misma red social X se pueden ver quejas de días previos a hoy jueves.
Hasta el momento, la empresa bancaria no ha emitido ningún comunicado oficial sobre la causa de la falla ni sobre una posible solución.
