Refuerzan atención a víctimas de desaparición en Jalisco

Para mejorar la atención a familiares y colectivos de búsqueda de personas desaparecidas, autoridades de Jalisco acordaron nuevas medidas, incluyendo la figura de “usuario simulado” para evaluar el servicio en dependencias de primer contacto.

Roberto Alarcón Estrada, Coordinador Estratégico de Seguridad del estado, encabezó una mesa de trabajo con titulares de distintas áreas. El objetivo fue coordinar acciones inmediatas que optimicen la atención a víctimas de desaparición.

Uno de los acuerdos principales fue la implementación del usuario simulado. Supervisores y mandos se harán pasar por ciudadanos para evaluar si el trato recibido es empático y adecuado.

“En las reuniones previas con los colectivos, lo que más señalaban era la falta de empatía de algunos funcionarios al momento de recibir una denuncia o solicitar información”, explicó Alarcón Estrada.

El funcionario reiteró el compromiso del Gobernador Pablo Lemus con las familias en búsqueda de sus seres queridos. Destacó que se organizaron cinco mesas temáticas de trabajo para abordar las principales inquietudes.

Entre los temas más mencionados estuvo la necesidad de mejorar la calidad de atención de servidores públicos. Para ello, se giraron instrucciones precisas y se reforzará la supervisión.

“Hoy se les giró la instrucción claramente (y) estaremos haciendo trabajo de supervisión desde la Coordinación”, afirmó Alarcón Estrada.

En estas acciones participan la Secretaría de Inteligencia y Búsqueda de Personas Desaparecidas, la Comisión Estatal de Búsqueda de Personas, la Comisión Ejecutiva Estatal de Atención a Víctimas, el Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses y la Vicefiscalía en Personas Desaparecidas.

En la reunión estuvieron presentes Alejandro Axel Rivera Martínez, director del Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses (IJCF), y Francelia Hernández Cuevas, titular de la Comisión Ejecutiva Estatal de Atención a Víctimas de Jalisco (CEEAVJ).

Ambos fueron seleccionados recientemente por el Gobernador Pablo Lemus tras un proceso coordinado por el Comité de Participación Social del Sistema Estatal Anticorrupción, con la participación de familias, colectivos y autoridades estatales.

Otra medida acordada fue el intercambio inmediato de información entre el Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses y la Vicefiscalía en Personas Desaparecidas. Esto permitirá confirmar que las carpetas de investigación cuenten con pruebas genéticas para futuras confrontas.

También asistieron Edna Montoya Sánchez, secretaria de Inteligencia y Búsqueda de Personas; Blanca Jacqueline Trujillo Cuevas, vicefiscal en Personas Desaparecidas; y Víctor Hugo Ávila Barrientos, encargado de despacho de la Comisión Estatal de Búsqueda de Personas.