Citibanamex se cae en plena quincena y puente vacacional

En un momento inoportuno, en plena quincena y al inicio del puente vacacional por el Día de la Constitución Mexicana, usuarios de Citibanamex reportan fallas generalizadas en los servicios digitales del banco. Desde pasadas las cuatro de la tarde de este viernes 31 de enero, las redes sociales se han inundado de quejas por la imposibilidad de realizar transacciones, consultas de saldo y retiros de efectivo.

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Los clientes expresan su frustración al no poder utilizar sus tarjetas en establecimientos comerciales, cajeros automáticos ni a través de la aplicación móvil.

“Citibanamex, qué bonito banco, En la fila del súper no pasa la tarjeta, en el cajero no permite retiro, la app no ​​deja ingresar y por teléfono cortan la llamada”, , ironiza Kike Ramírez en Twitter.

La usuaria AnnViMo comparte una experiencia similar:

“Se les cayó el sistema del sistema, aunque según la chica dice que las tarjetas sí funcionan en los comercios. Pero no te contestan para nada”.

La imposibilidad de realizar pagos en línea también ha generado molestias, como lo señala Cuilliams Bonaparte:

“Ni se puede pagar en línea!!!”.

Ante la avalancha de reclamos, Citibanamex ha respondido a través de sus redes sociales, reconociendo una “intermitencia general en nuestro sistema”.

“Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero desafortunadamente en este momento no puedo brindarte el servicio, por favor intenta más tarde. Agradecemos tu comprensión. Saludos”, explicó

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Sin embargo, la falta de un tiempo estimado de resolución y la coincidencia con el inicio del fin de semana largo han intensificado el malestar de los usuarios, quienes se encuentran sin acceso a sus recursos en un momento en que muchos planean realizar compras y disfrutar del descanso.