¡Mucho ojo! Estas son las peores tiendas en línea, según la Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con una herramienta digital para dar guía a los consumidores de tiendas virtuales, las cuales deben tener una lista de requerimientos mínimos a la hora de ofrecer un servicio o intercambio comercial.

El Monitoreo de Tiendas Virtuales “permite a los consumidores revisar si los sitios de los proveedores que realizan transacciones a través del comercio digital cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal del Protección al Consumidor”, de acuerdo con la autoridad; y es totalmente gratuita.

Serie de categorías que deben tener las tiendas digitales:

1. Política o aviso de privacidad: Deben especificar cuáles datos recopilan y el uso que les darán.
2. Seguridad en datos personales: Contar con medios técnicos para encriptar información personal de sus clientes, como nombre, fecha de nacimiento, domicilio, RFC, número de telefónico y correo electrónico.
3. Seguridad en datos financieros: Contar con medios técnicos para encriptar los datos al momento de realizar el pago.
4. Domicilio físico y número telefónico fijo: Exponer su dirección física y su número telefónico para presentar reclamaciones y solicitar aclaraciones.
5. Descripción detallada de bienes o servicios: Del bien o servicio en venta para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra.
6. Costos totales e impuestos: Precios expresados en moneda nacional, desglosando los costos totales, impuestos y costos de envío.
7. Información sobre formas de pago: Detallar los medios de pago disponibles.
8. Condiciones de envío o entrega: Deben especificar los tiempos y medios de entrega, así como el área de distribución.
9. Condiciones de cancelación, devolución o cambio: Comunicar cuáles son los criterios, plazos, penalizaciones y otras condiciones para realizar una cancelación, devolución o cambio.

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¿Cuáles son las peores?

Los negocios que cumplen con todas las disposiciones anteriores obtienen una aprobación. De las 2 mil 508 evaluadas por la Profeco, sólo mil 861 fueron aprobadas por completo.

Ante ello, hay 647 negocios que no cumplen con todas las disposiciones de ley, ya que les falta hacer accesible la información indispensable para el público.

Entre todas las tiendas virtuales calificadas, estas son las peor evaluadas por la Profeco, al cumplir con dos de las nueve categorías mencionadas:

• IXI Total
• Puerto Nuevo Baja Hotel y Villas
• Huba

Cumplen con tres rubros

• Be Stock
• Tempus Clásico
• Qaltus
• Addiction To Comfort
• Akasha Yoga
• Doterra
• Sof & Lola
• Bang Energy
• Michelle Torres
• Bam Comunicación
• Binax
• Medica Gama
• Joyas Diamex
• KRZShop
• Onomura
• Amm Amm
• Autobuses Titanium

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¿Cómo utilizar la herramienta de la Profeco?

1. Debes ingresar a la plataforma especial de Profeco, puedes dar clic aquí.
2. Escribe el nombre de la tienda o su dirección electrónica
3. Indica el giro (aerolínea, joyería, jardinería, etc.)

Después de estos tres pasos el sistema deberá arrojar si se trata de un establecimiento confiable. En caso de no tener la serie de categorías, las autoridades exhortan a desistir de la transacción y mejor buscar otra opción que garantice calidad-precio, para no dar pie a fraudes.

MAEP